Términos y Condiciones

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Arinsberg y la contratación de servicios de alquiler de yates y experiencias náuticas.

1.1 Datos de la Empresa

• Razón Social: Arinsberg
• Dirección: C/ Roses Bermejo, 15 (1º floor, door 4), Palmanova, Calviá, Islas Baleares, España
• Teléfono: +34 632 226 690
• Email: [email protected]
• Sitio web: www.arinsberg.com

2. Servicios Ofrecidos

Arinsberg ofrece los siguientes servicios:

• Alquiler de yates de lujo con y sin tripulación
• Experiencias náuticas personalizadas
• Tours turísticos marítimos
• Celebraciones y eventos en embarcaciones
• Servicios de pesca deportiva
• Actividades acuáticas complementarias

3. Condiciones de Reserva

3.1 Proceso de Reserva

• Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web, teléfono o email
• Toda reserva debe confirmarse por escrito (email)
• Se requiere proporcionar datos personales válidos y actualizados
• La reserva no será efectiva hasta recibir la confirmación por nuestra parte

3.2 Disponibilidad

La disponibilidad de embarcaciones está sujeta a:

• Disponibilidad real en las fechas solicitadas
• Condiciones meteorológicas favorables
• Mantenimiento preventivo de las embarcaciones
• Cumplimiento de regulaciones marítimas

3.3 Modificaciones y Cancelaciones

El cliente puede modificar o cancelar su reserva según las siguientes condiciones:

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden variar según temporada, demanda y servicios adicionales
• Los precios mostrados en la web son orientativos y pueden estar sujetos a confirmación
• Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso

4.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Pago en efectivo (solo para servicios de valor inferior a 1.000€)

4.3 Política de Pagos

• Reservas de menos de 500€: Pago completo en el momento de la reserva
• Reservas de 500€ a 2.000€: 50% en la reserva, 50% 48h antes del servicio
• Reservas superiores a 2.000€: 30% en la reserva, 70% una semana antes del servicio

5. Obligaciones y Responsabilidades

5.1 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Presentarse puntual en el lugar y hora acordados
• Seguir las instrucciones de seguridad del capitán y tripulación
• Respetar la embarcación y sus equipamientos
• No realizar actividades peligrosas o ilegales a bordo
• Informar sobre condiciones médicas relevantes
• No exceder el número máximo de pasajeros autorizado

5.2 Obligaciones de Arinsberg

• Proporcionar embarcaciones en perfecto estado de mantenimiento
• Garantizar el cumplimiento de todas las normativas marítimas
• Contar con personal cualificado y certificado
• Mantener seguros vigentes para embarcaciones y pasajeros
• Informar sobre condiciones meteorológicas y de seguridad
• Proporcionar equipos de seguridad obligatorios

6. Condiciones Meteorológicas

6.1 Cancelación por Mal Tiempo

• Vientos superiores a 25 nudos
• Olas superiores a 1,5 metros
• Tormentas eléctricas
• Visibilidad reducida por niebla
• Avisos meteorológicos de las autoridades marítimas

6.2 Alternativas por Mal Tiempo

En caso de cancelación por condiciones meteorológicas:

• Reprogramación sin coste adicional
• Reembolso completo del importe pagado
• Cambio a experiencia alternativa de valor similar

7. Seguros y Responsabilidad

7.1 Cobertura de Seguros

Todas nuestras embarcaciones cuentan con:

• Seguro de responsabilidad civil por daños a terceros
• Seguro de accidentes para pasajeros
• Seguro del casco y maquinaria de la embarcación
• Cobertura de salvamento marítimo

7.2 Limitaciones de Responsabilidad

Arinsberg no se hace responsable de:

• Daños causados por incumplimiento de instrucciones de seguridad
• Pérdida de objetos personales no declarados
• Daños derivados de condiciones médicas preexistentes no comunicadas
• Retrasos o cancelaciones por causas de fuerza mayor
• Daños causados por comportamiento negligente del cliente

8. Equipaje y Objetos Personales

8.1 Equipaje Permitido

• Equipaje de mano y objetos personales básicos
• Equipos de snorkel (si no se proporcionan)
• Cámaras fotográicas y equipos electrónicos
• Medicamentos personales
• Protector solar y toallas

8.2 Objetos Prohibidos

• Armas de cualquier tipo
• Sustancias estupefacientes o ilegales
• Objetos punzocortantes
• Fuegos artificiales o material pirotécnico
• Mascotas (salvo autorización previa)

9. Normativas de Seguridad

9.1 Medidas de Seguridad Obligatorias

• Uso obligatorio de chalecos salvavidas cuando se indique
• Prohibido fumar en zonas no autorizadas
• Mantener conducta apropiada en todo momento
• Seguir las instrucciones del capitán sin excepción
• No consumir alcohol en exceso

9.2 Menores de Edad

• Los menores deben estar acompañados por adultos responsables
• Autorización parental por escrito para menores de 16 años
• Supervisión constante de menores durante la navegación
• Equipo de seguridad específico para niños

10. Política de Reembolsos

Para información detallada sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolso específica.

10.1 Causas de Reembolso Total

• Cancelación por parte de Arinsberg
• Condiciones meteorológicas adversas
• Problemas técnicos de la embarcación
• Cancelación con más de 7 días de antelación

11. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la legislación española de protección de datos.

11.1 Datos Recopilados

• Datos de identificación y contacto
• Información de pago y facturación
• Preferencias y requisitos especiales
• Información médica relevante para la seguridad

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

12.1 Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Código Civil español
• Ley de Navegación Marítima
• Normativa europea aplicable

12.2 Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier controversia:

• Primera instancia: Negociación directa con Arinsberg
• Mediación: Servicios de mediación de consumo
• Arbitraje: Junta Arbitral de Consumo de Baleares
• Jurisdicción: Tribunales de Palma de Mallorca

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Inmediatamente para nuevas reservas
• 30 días después de la notificación para reservas existentes
• Previo aviso a través de nuestro sitio web y por email

14. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta, reclamación o información adicional: